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Konflikte verlangen und schaffen in Organisationen neue Entscheidungsmöglichkeiten. Konfliktmanagement hat die Aufgabe, für die neuen Entscheidungsmöglichkeiten gute Wege zu bahnen.

(Wilfried Kerntke, in: Systemisches Konfliktmanagement, 

Hrsg. K.Faller, B.Fechler, W.Kerntke. Erscheint Juli 2014.)