30. Oktober 2013
Systemdesign – neue Wendung der Fachdiskussion um den Aufbau innerbetrieblicher Konfliktmanagementsysteme
von Wilfried Kerntke
Die Diskussion um den Aufbau von innerbetrieblichen
Konfliktmanagementsystemen ist in einem deutlichen Wandel begriffen. Sie entwächst
ihren Kinderschuhen. In den ersten Jahren war es noch vor allem darum gegangen,
in Unternehmen ein stehendes Mediationsangebot aufzubauen, also möglichst
sinnreiche Strukturen zu schaffen, einen Mechanismus quasi, der die Konflikte im Unternehmen zu den
Mediatoren transportiert, und im Umfeld dieses Mechanismus zusätzliche
Beratungsressourcen für Konflikte bereitzustellen. Die grundlegende Organisationsform für die
Nutzung dieser Angebote ist ein Marktgeschehen: Nur ein Angebot, das als
attraktiv erscheint, wird genutzt. Das passt zum Basiswissen über Mediation als
einem freiwilligen (frei wählbaren) Prozess. Durch die Erfahrungen vieler Berater in den letzten Jahren macht dieses
KMS-Modell jetzt einer stärker systemischen Ausrichtung Platz. Deren neues
Schlagwort heißt Systemdesign.
20. Oktober 2013
Empowerment: Persönliches Konfliktcoaching für den Auftraggeber
von Bernd Fechler
Um für die in den vorherigen
Beiträgen beschriebene intensive Zusammenarbeit eine solide Grundlage zu geben,
müssen wir unsere Auftraggeber nicht nur in ihrer offiziellen Rolle als
Repräsentanten des Unternehmens adressieren, sondern uns auch für ihre persönliche
Situation interessieren: Wie weit fühlen sie sich vom Konflikt betroffen und
in ihn involviert?
Ein heikler Punkt ist die Reputationsfrage: Was bedeutet es für das Umfeld, dass eine Mediation stattfinden soll?
Ein heikler Punkt ist die Reputationsfrage: Was bedeutet es für das Umfeld, dass eine Mediation stattfinden soll?
10. Oktober 2013
Working and Playing with inmedio
Ein Entwicklungstag mit Lois Holzman am 03. 10. 2013
von Wilfried Kerntke
Eine Psychologie des Werdens (a psychology of becoming) – das ist die Übersetzung von Lois Holzman für
die Entwicklungspsychologie von Lev Vygotsky (1896-1934). In unseren Breiten heute
kaum noch bekannt, hat dieser russische Vordenker des Praktischen für den
postmodernen Kontext heutiger Gesellschaft und Wirtschaft einiges zu bieten. Und
Lois Holzman ist eine seiner spannendsten Protagonisten. Wir hatten die
Gründerin und Leiterin des New Yorker East Side Institute nach Frankfurt
eingeladen, um Impulse aus ihrer Arbeit mit unserer Praxis der Mediation und
Konfliktberatung in einen Dialog zu bringen. In kleinem Kreis – inmedio
frankfurt and friends, was einige unserer Kunden mit einschließt – haben wir einen Tag lang gearbeitet und
gespielt. Ich will knapp wiedergeben, was wir dabei erfahren und erlebt haben.
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